to read complaints and reviews, or file yours.Kabul Edilen Yeni Tarife Hesaba Tanımlanmadığı İçin Mağdur Oldum
24 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone Net tarafından telefonla aranarak mevcut internet taahhüdümün yaklaşık 2 ay sonra sona ereceği tarafıma bildirildi. Görüşme sırasında tarafıma yeni bir tarife/kampanya sunuldu ve fiyatını uygun bulduğum için kabul ettim.
Yapılan görüşmede yeni tarifenin mevcut taahhüdüm sona erdikten sonra, yani eski tarifemin bitiş tarihinden itibaren başlatılması konusunda anlaşma sağlandı. Bu işlemle ilgili tarafıma gönderilen mesaj kayıtları da bulunmaktadır.
Ancak mevcut tarifemin sona ermesine rağmen, 24 Temmuz tarihinde başvurusunu yaptığım yeni tarife/kampanya hesabıma tanımlanmamış ve herhangi bir yeni kampanya oluşmamıştır.
Dolayısıyla tarafıma sunulup kabul edilen ve eski taahhüdümün bitiş tarihinden itibaren başlatılması gereken yeni tarifenin neden tanımlanmadığının araştırılmasını talep ediyorum.
24 Temmuz 2026 tarihli telefon görüşmesinin ses kaydının, başvuru kayıtlarının ve tarafıma gönderilen SMS kayıtlarının incelenerek, kabul ettiğim yeni tarifenin görüşmede belirtilen şartlarla hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sorunun Vodafone kaynaklı bir sistem/işlem hatasından kaynaklanması halinde mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma sonradan farklı bir tarife veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm uzmanı tarafından 200 Mbps hızında anlaşma sağlandı fiyat olarak da 589 TL anlaşıldı ama uygulama da 100 Mbps hiz görünüyor ücret olarak 661 TL görünüyor
