to read complaints and reviews, or file yours.Fiber 100 Paketi Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Zamlı Fatura Kesildi
Vodafone Net ile 29 Nisan 2026 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde ev interneti paketimi değiştirerek Fiber 100 paketine geçiş sağladım. Bu görüşmede yeniden kurulum için ekiplerin geleceği söylendi ancak o günden bu zamana kadar ne arayan oldu ne de kuruluma gelen.
Durumu üç kez müşteri hizmetlerini arayarak anlattım. Her seferinde kayıt oluşturduklarını ve ilgileneceklerini söylediler fakat hiçbir somut adım atılmadı, süreç tamamen tıkandı. Buna rağmen Vodafone Net tarafıma bir mesaj gönderilerek taahhüdümün bittiği, 15.05.2026 tarihinden itibaren zamlı faturanın yansıtılacağı bildirildi.
Eski paketim üzerinden hizmet almaya devam ediyorum, yeni pakete geçişim yapılmadı. Hem paket değişikliği talebimin yerine getirilmesini hem de bu gecikme ve aksaklık nedeniyle taahhüdüm bittiği gerekçesiyle zamlı fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
