to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone Net abonesi olarak Gaziantep Şahinbey’de kullandığım internet hizmetiyle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 25.07.2026 tarihinde bağlantı sorunu nedeniyle teknik destek talebinde bulundum. Ancak 27.07.2026 tarihine kadar ne arandım ne de talebimle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.
Bunun üzerine 27.07.2026 günü müşteri hizmetlerini arayarak internet iptali talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, teknik desteğe dönüş yapılmadığı için cayma sebebimin haklı olduğunu, bu nedenle cayma bedeli ödemeyeceğimi, 2 gün içerisinde Vodafone tarafından aranacağımı ve iptal işlemlerinin başlatılacağını açıkça söyledi.
30.07.2026 tarihinde hâlâ aranmadığımı görünce tekrar ben aramak zorunda kaldım. Bu görüşmede ise internet iptal işleminin hiç başlatılmadığını ve aksine cayma bedeli ödemem gerektiğini öğrendim. Tüm bu çelişkili bilgilendirmelere ve yaşadığım mağduriyete rağmen iptal işlemini yine de onayladım.
Ne aldığım hizmetten ne de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından memnun kaldım. Bu deneyimden sonra Vodafone Net ile tekrar çalışmayı düşünmüyorum. Müşteri numaram 0018468553 olup, çağrı kayıtlarım incelenerek yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
