İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti

Yaklaşık 2 haftadır Vodafone Net ZTE modemimle evde internet hizmeti alamıyorum. 22 Ekim’den beri internetim sürekli kopuyor; Wi-Fi bağlantısı 10 daki...

Yaklaşık 2 haftadır Vodafone Net ZTE modemimle evde internet hizmeti alamıyorum. 22 Ekim’den beri internetim sürekli kopuyor; Wi-Fi bağlantısı 10 daki...

Vodafone Net Fiber 100 Mbps Evde İnternet paketim için başlatılan abonelikte, tarafınızdan gönderilen ekipler gerekli evrakları ve imzamı alarak kurulumu tamamladı. Müşteri numaram: 18839270. Ancak, yaklaşık 2 haftadır "eksik evrak" gerekçesiyle internet hizmetim iki kez kesildi ve son olarak 29 Eki...
Vodafone Net 100 Mbps evde internet paketimi taşındığım yeni adrese nakil ettirdim. 26 Ekim 2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için hızım yarı yarıya düştü. Paket değişikliği talebim ise “mümkün değil” denilerek reddedildi. Şu anda kullanamadığım yüksek hız için...

Vodafone Evde İnternet’te 50 Mbps paket kullanıyorum ancak evimdeki altyapı en fazla 35 Mbps destekliyor. Taahhüdümün ilk yılı doldu ve yenileme dönem...

15 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Net evde internet nakil talebinde bulundum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “geri dönüş yapılacaktır” denilip herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan oldu ne de sor...
14 Ekim’de Vodafone’dan DSL ev internet paketi satın aldım ve modemim (HG658V2) bana kargo ile ulaştırıldı. Kurulum gerekmeyeceği, sadece prize takarak internete bağlanabileceğim söylendi. Ancak modem sadece power ve WLAN ışıkları yanıyor, diğer ışıklar hiç yanmıyor ve 13 gündür internete erişim sağ...

Vodafone nakil işlemi 14 Ekim’de Vodafone 100 Mbps ev internet paketim için Çerkezköy’den yine Çerkezköy’e nakil başvurusu yaptım. 21 Ekim’de +90 (850) 214 80 00 numaralı telefondan aranarak başvurum birden iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile durumu anlattığımda tekrar başvuru yapmam gerektiği söyl...

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone Fiber ev interneti paketi satın aldım. Satış sırasında bana her şey dahil aylık 480 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şekilde kabul ettim. Ancak bu ay tarafıma 600 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı ve bundan sonra da bu şekilde devam edeceği belirtildi. Fiyat artışıyla ilgili h...

Vodafone 50 Mbps-D evde internet paketini İstanbul Maltepe Esenkent adresinde kullanıyorum. Ağustos ayından bu yana internet hızım sürekli olarak düşük. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her anında devam ediyor. Bu süre zarfında defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim an...

06/10/2025 tarihinde Vodafone 50 Mbps sınırsız ev interneti paketim için Konyaaltı Siteler Mahallesi, Antalya adresine nakil işlemi başlattım. Ancak a...

10.10.2025 tarihinde Vodafone WP-V1 100 Mbps-WP ev interneti paketimin Elazığ/Merkez Ataşehir Mahallesi 2108. Sokak No:7A A-Blok Daire:8 adresine taşınması için hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetlerinden başvuru yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmad...

27 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık 10 gündür İstanbul Pendik Kaynarca Kafkasya Sokak’taki adresimde Vodafone evde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum; bu süre boyunca ne oyun oynayabiliyor ne de video izleyebiliyorum. Bedava internet paketleri de bulunduğ...

Vodafone 0017892322 müşteri numarası ile Ev İnterneti hizmetinizle ilgili yaklaşık iki buçuk aydır devam eden kronik arıza ve çözümsüzlük nedeniyle yaşadığım ciddi maddi ve manevi mağduriyeti bir kez daha kamuoyuna sunmak zorundayım. 30’a yakın kez arıza kaydı oluşturdum ancak sorun bir türlü çözülm...

27.09.2025 tarihinde Vodafone ev internet paket değişikliği yaptım ve bu işlemden sonra internet bağlantım tamamen kesildi. 28.09.2025 tarihinde sabah 09:00 ile akşam 18:00 arası için teknik servis randevusu verildi, ancak belirtilen saat aralığında ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilen...

Yaklaşık 20 gün önce Vodafone Net 100 Mbps evde internet paketine geçiş yaptım. Daha önce 35 Mbps paketini kullanıyordum ve indirme hızım 30-35 Mbps civarındaydı. 100 Mbps pakete geçiş yapmamın nedeni, daha yüksek hız ve oyunlarda daha iyi performans almaktı. Ancak yeni pakete geçtiğimden beri bırak...
Vodafone Kayseri Hunat şubesinden “100 Mbps Fiber” ev interneti paketi satın aldım. Sözleşmemde ve faturamda açıkça “fiber” olarak belirtilmesine rağmen, adresimde fiber altyapı bulunmadığını kurulum sırasında öğrendim. Yani bana fiber internet satışı yapılmasına rağmen aslında fiber hizmet alamıyor...

Vodafone Net üzerinden 100 Mbps Ev İnterneti paketi için yeni abonelik başlattım ve dün Ankara Çankaya Öveçler Mahallesi’indeki adresimde kurulum yapıldı. Ancak kurulumun hemen ardından bölgede altyapı olmadığı gerekçesiyle internet hizmetim aktif edilmedi ve iki gündür internetim yok. Bu süreçte V...

Yaklaşık bir yıldır Vodafone ev interneti kullanıcısıyız. Yakın zamanda Fahri Korutürk Mahallesi Şehitler Caddesi No:24/43 Mamak/Ankara adresine taşındık ve internetimizin yeni evimize taşınması için 5-6 gün önce başvuruda bulunduk. Ancak Vodafone, her gün mesajla saat bildirimi yapmasına rağmen hiç...
Vodafone 100 Mbps Limitsiz Ev İnternet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 35 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sorun ilk başladığından bu yana müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ve ekip bir kez geldi. Ancak aradan geçen sürede hala bağlantı sorunum devam ediyor ve internetim sürekli...

Vodafone 100 Mbps ev interneti paketini İstanbul Bağcılar Yavuzselim Mahallesi 1000 Sokak No:19 Daire:1 adresimde, Home ofis olarak kullanıyorum. İşim gereği müşterilerimle internet üzerinden iletişim kuruyor, sürekli veri gönderip alıyorum. Yaklaşık 3 haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar ...


Eylül 2025’te, mevcut TurkNet ev internetimi Vodafone’a taşımak için çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. 100 Mbps hızında evde internet paketi için aylık 549 TL gibi yüksek bir fiyat teklifi ile karşılaştım. Fiyatın düşürülmesi yönünde talebimi iletmeme rağmen herhangi bir indirim yapılmadı. Vo...