to read complaints and reviews, or file yours.Yüzde 86 Yüksek Zamı Müşteri Memnuniyeti Ve Adil Fiyat Talebi
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone Ev İnterneti kullanıcısıyım ve şu anda “Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası w - vf 50 Mbps - w” paketine aylık 499 TL ödemekteyim. 9 Eylül’de taahhüt sürem bitiyor. Taahhüt yenileme için arandığımda ve Vodafone uygulamasına girdiğimde, aynı paket için yüzde 86 oranında zamla 929 TL’lik yeni fiyat teklif edildiğini gördüm.
Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, aynı hizmet için bu kadar yüksek oranlı bir artışın tarafıma sunulmasını adil bulmuyorum. Yıllık enflasyon oranlarına daha yakın, makul ve öngörülebilir bir zam oranı beklerken, mevcut teklif hem bütçemi aşıyor hem de müşteri memnuniyetini gözetmediğini gösteriyor.
Talebim, mevcut 50 Mbps ev internet paketimin, 6 yıllık aboneliğim ve düzenli ödemelerim de dikkate alınarak, yıllık enflasyon oranına daha yakın, makul bir bedelle yeniden fiyatlandırılması ve taahhüdümün bu şekilde yenilenmesidir. Aksi durumda bu teklifi kabul etmeyeceğimi ve farklı bir internet sağlayıcısına yönelmeyi değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri temsilcisi Fatma hanıma çok teşekkür ederim. Olması gereken yapıldı
