to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Vodafone evde internet aboneliğimi yeni adresime taşımak için 20 Ağustos tarihinde nakil talebinde bulundum. O günden bu yana Gaziantep Şehitkamil’deki yeni adresimde bir haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum, hâlâ da bağlantı sağlanmadı.
Bu süreçte evde internet hizmetini kullanamamama rağmen abonelik ücretini ödemeye devam ediyorum ve aynı zamanda internetsiz kalmamak için sürekli telefon hattım üzerinden ek internet paketi almak zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Müşteri hizmetleri ve e‑posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tatmin edici bir bilgi verilmedi ve işlem ilerletilmedi. Hizmet kalitesinden ve ilgisizlikten son derece şikayetçiyim.
Nakil işleminin acilen tamamlanarak internet hizmetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini, kullanılmayan süre için fatura bedelimin düşülmesini ve telefon üzerinden almak zorunda kaldığım ek internet paketleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa zamanda bu mağduriyetten doğan zararlarımın tazmini ve ivedilikle çözümü bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
