to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kurulum Randevusuna 10 Gün Bekleyiş Ve Cevapsızlık
Vodafone ev interneti paketimde değişiklik yaptım, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen yeni modem ve kurulum için herhangi bir işlem yapılmadı. Kurulumun 20.08.2026 tarihinde yapılacağı söylenmesine rağmen, öğleden sonra için verilen randevuya bütün gün iş yerimden izin alarak evde bekledim fakat kimse gelmedi.
Randevuya gelinmemesi üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım ve herhangi bir bilgi alamadım. Şu anda eski paketimle devam ediyorum, ancak yaptığım paket değişikliğinin gereği yerine getirilmiyor ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Yeni modem ve kurulum için ne zaman gelecekleri konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, randevunun kesin bir tarihe bağlanmasını istiyorum. Eğer bu süreç makul bir süre içinde tamamlanmayacaksa, herhangi bir ceza veya ek ücret olmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
