Vodafone Ev İnterneti 10 Gün Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Vodafone ev interneti için “Evde Fiber 100” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı tamamen yok, modeme internet gelmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “48 saat içinde saha ekibi sorunu çözecek” denilmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. 25.08.2026 tarihinde 252399149 numaralı “Genel Arıza” kaydı açılmasına rağmen aradan günler geçti ve hâlâ bir çözüm sunulmadı, tarafıma gelen tek şey de telefon hattıma tanımlanan hediye internet paketleri oldu. Ancak ben evde sabit internet hizmeti almak için abonelik yaptırdım, mobil hatta verilen hediye internet ev interneti hizmetinin eksikliğini kesinlikle telafi etmiyor.

Aboneliğim 0019075296 numarasıyla, Antalya ili Alanya ilçesi Tosmur Mahallesi Karahacı Sokak No:14 adresinde kayıtlıdır. Uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamadığım için mağdur durumdayım. Ya ev interneti bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da bu sorunu çözemiyorlarsa taahhüdümü cayma bedeli olmadan iptal ederek başka bir firmaya geçmeme imkan tanınmasını talep ediyorum.