to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Kesintili Ev İnterneti Ve Çözülmeyen Sorun
Vodafone ev internetini yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz ve neredeyse ilk günden beri doğru düzgün internet akışı alamıyoruz. Özellikle son 1–2 aydır kopmalar iyice arttı ve yaklaşık 1 haftadır da evde hiç internetimiz yok.
Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı açtırdık, her seferinde “ileteceğiz, dönüş yapılacak” denildi ancak bize herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir keresinde ertesi gün modeme bakmaya geleceklerini söylediler, kimse gelmedi. Hâlâ net bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm yok.
Evde internet olmadığı için hepimiz mecburen kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kaldık ve hatlarımızın internet paketleri de bu yüzden bitti. Aradığımızda evdeki diğer kişilere farklı internet paketleri tanımlanırken, bana sadece 1 günlük 4 GB internet verildi. Hem evde birden fazla kişi yaşıyoruz hem de bu miktar ve süre sorunu karşılamaya yetmedi, o da hemen bitti. Kendi paramızla mağdur oluyoruz resmen.
Sözleşmemiz olduğu için şu an ev internetini iptal ettiremiyoruz, yoksa çoktan kapatmış olurduk. Ev internetimizin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve sorun tamamen çözülene kadar da mobil hattıma yeterli miktarda ek internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sürekli en kısa sürede bilgilendireceğiz işte hızlı arıza kaydı oluşturduk en kısa sürede çözülecek falan diyor hala hiçbir şekilde sorunum çözülmedi zaten müşteri hizmetlerine de zar zor ulaşıyorum 10 defa arıyorum 1 tanesinde tek müşteri hizmetleriyle konuşabiliyorum gerçekten hiç memnun değilim çok mağdur ediliyoruz hala internet tanımlanmadı şu an son 200 MB internetim ile haa zar zor yazıyorum bu mesajları da hiç memnun değilim Vodafone kesinlikle bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana ulaşıyorlar açıyorum ses yok 15-20 saniye bekliyorum ses veriyorlar sonra kendi kendine kapanıyor telefon görüşmesi ya böyle bir saçmalık olabilir mi
