Vodafone Ev İnternetinde İki Kat Zam Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

Vodafone ev interneti aboneliğim için aylık 539 TL ödüyorken, aynı hız ve şartlar için yeni taahhüt vermek istediğimde bana aylık 1.039 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı. Yıllık enflasyon oranı yüzde 31 seviyesindeyken, bu kalemde yaklaşık yüzde 70’e varan bir zam yapılmasını ne haklı ne de makul buluyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında son aylardaki faturalarımın düzenli şekilde 539 TL olarak ödendiği ve mevcut paketimin “Evde” internet paketi olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen yeni dönem için aynı hizmete neredeyse iki katına yakın bir ücret teklif edilmesi müşteriyi köşeye sıkıştıran bir yaklaşım gibi hissettiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da fiyatların bu şekilde olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Aynı hız ve şartlar için makul, piyasa ve enflasyon koşullarıyla uyumlu bir tarife üzerinden yeni taahhüt verilmesini, uygulanmak istenen aşırı zammın gözden geçirilmesini talep ediyorum.