to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aylık Ücret Artışı Ve Sözleşmeye Aykırı Fatura İade Ve İptal Talebi
Vodafone’dan ev interneti paketi aldım ve sözlü olarak aylık 592 TL üzerinden anlaştık. İlk ay faturam gerçekten 592 TL olarak geldi ve ödememi yaptım. Ancak ikinci ve üçüncü aylarda faturalarım yaklaşık 800 TL üzerinde kesildi. Bu durum hem yaptığımız anlaşmaya hem de bana beyan edilen ücrete tamamen aykırı.
Ben paketi özellikle 592 TL olması sebebiyle tercih ettim, fakat sonraki aylarda hiçbir onayım olmadan tutarın artması, kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Gönderilen SMS’lerde de farklı tutarlar gözüküyor ve bu durum kafamı karıştırıyor.
Abone numaram 0019102344’tür. Vodafone’un, abonelik başlangıcında belirtilen 592 TL’lik ücreti sözleşme sonuna kadar uygulamasını, fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu şartlarda devam etmeyeceklerse taahhütlü paketimi cezasız olarak iptal etmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuza hemen dönüş yaptıkları ve çözüme ulaştıkları için teşekkür ederim
