to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Ve Taahhüt Yenilenmesi Sorunu Çözülmedi
22 Ocak’ta engelli abim adına kayıtlı olan Vodafone evde internet hattımızın taahhüdünü yenilemek için İstanbul Bağcılar’dan Başakşehir’deki Vodafone bayisine gittik. Gerekli evrakları bayiye teslim ederek taahhüt yenileme ve engelli indiriminin devam etmesi için işlemlerimizi yaptık. Ancak o tarihten bu yana, özellikle Şubat ayından beri faturalarımıza herhangi bir indirim yansımadı.
Her ay Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturduk, sorunun çözüleceği ve indirimin yansıtılacağı söylendi fakat üç aydır hiçbir çözüm sağlanmadı. Bugün tekrar bayiye gittiğimde, bayi çalışanları kendi taraflarında sorun olmadığını, evrakları sisteme yüklediklerini söyledi. Ardından Vodafone temsilcisine tekrar bağlandığımda ise bu kez taahhüdümüzün hiç yenilenmemiş olduğunu öğrendim.
Hem bayinin “işleminiz yapıldı” demesi hem de müşteri hizmetlerinin her seferinde kayıt açıp sorunu çözememesi nedeniyle üç aydır mağdur durumdayız. 0017338047 numaralı hattımız için taahhüdün, engelli indiriminin ve hak ettiğimiz tüm indirimlerin geriye dönük olarak faturalarımıza eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başvurdum, engelli indirimi ve taahhüt yenilemesi için gerekli evrakları teslim ettim, fakat faturalarımda indirim yansımadı. Üç ay boyunca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak bir sonuç alamadım. Bayi çalışanları işlemin yapıldığını, Vodafone temsilcisi ise taahhüdün yenilenmediğini söyledi. Teklif edilen yeni tarife indirimi benim için yeterli değildi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
