to read complaints and reviews, or file yours.Dondurma Teklifi Sonrası 1000 TL Ödülün Vodafone Pay'e Yüklenmemesi
Vodafone Net aboneliğimi 17–18 Ağustos tarihleri arasında iptal etmek için başvurdum. İptal talebim üzerine Vodafone tarafından telefonla arandım ve internetimi iptal etmemem, sadece dondurmam karşılığında Vodafone Pay hesabıma 1000 TL yükleneceği açıkça söylendi. Bu teklifi kabul ettim ve iptali iptal ederek hattımı dondurdum.
O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen 1000 TL tutarındaki ödül hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her aradığımda kayıt açılıyor, “yatıracağız” deniliyor ve Vodafone Pay hesabımı doğrulamam istendi. Hesabım zaten doğrulanmış olmasına rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor, ayrıca görüştüğüm temsilcilerin çoğu verilen bu sözden habersiz görünüyor ve net bir bilgi veremiyor.
Hem verilen sözün tutulmaması hem de her aradığımda farklı ve bilgisiz cevaplar almam nedeniyle mağdur durumdayım. İnternetimi iptal etmeyip dondurma kararımı bu teklif üzerine verdiğim için, tarafıma vaat edilen 1000 TL’nin derhal Vodafone Pay hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili detaylı, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
