to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'da 1500 TL Vaat Edilen Bakiye Yüklenmedi
Vodafone.net sabit internet aboneliğimi iptal ettirmek için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini aradım. İptal talebim üzerine beni tekrar aradılar ve iptal etmeyelim, 3 ay dondurma yapalım, karşılığında da Vodafone Pay hesabıma 1500 TL bakiye yükleyeceklerini, bu bakiyeyi kullanabileceğimi söylediler. Bu teklif üzerine iptalden vazgeçip 3 ay dondurma önerisini kabul ettim.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Vodafone Pay hesabıma herhangi bir bakiye yüklenmedi. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak kontrol ettim, hiçbir şekilde vaat edilen 1500 TL bakiyeyi göremedim. Telefon görüşmelerinin kayıt altında olduğunu bildiğim için, bana yapılan bu vaadin kayıtlarından kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Aboneliğimi iptal ettirmemem için verilen bu söz tutulmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarım incelenerek bana vaat edilen 1500 TL Vodafone Pay bakiyesinin derhal hesabıma yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
