to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma Tamamlanmadı, İnternet Gelmedi Ve Haksız Fatura Kesildi
Vodafone evde internet aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulunmama rağmen internet hizmetim yeni adresime bir türlü taşınmıyor. 27.08.2026 tarihinde hem Vodafone bayisine giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak nakil başvurusu yaptım. Görüşmeler sırasında nakil işleminin en geç 5 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantım taşınmadı ve internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre boyunca defalarca hem bayi hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Buna rağmen kullanamadığım internet hizmeti için hattıma 327 TL tutarında fatura çıkarıldığını ve ödeme hatırlatma mesajları gönderildiğini görüyorum. Ayrıca aynı tutarın ödendiğine dair onay mesajı da bulunuyor, fakat hizmet hala aktif değil ve adres değişikliği tamamlanmadı.
Kullanmadığım ve alamadığım internet hizmeti için ücretlendirilmek istemiyorum. Adres taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, bağlantımın yeni adresimde aktif hale getirilmesini ve bu süreçte kullanmadığım dönemlere ait haksız faturalandırmaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
