Nakil İşlemi Tamamlanmadı Ve İnternet Kesintileri Sürüyor

İyi günler. 04.09.2026 tarihinde Vodafone Evde İnternet aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. Ancak başvurumun üzerinden 7 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmamış olup, bu süre boyunca evimde internet hizmetinden yararlanamamaktayım.

Nakil talebimin oluşturulmasının ardından tarafıma herhangi bir işlem tarihi, randevu tarihi veya teknik ekip yönlendirmesine ilişkin bilgilendirme yapılmamıştır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen sorunum çözüme kavuşturulmamış, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmamıştır.

Ayrıca Vodafone Evde İnternet hizmetini kullandığım süre içinde sık sık internet kopmaları yaşamakta, yaşanan teknik sorunlarda ise teknik destek ve çözüm sürecinin yeterli olmadığını düşünmekteyim. Sorunların giderilmesi için defalarca iletişime geçmeme rağmen kalıcı ve etkin bir çözüm sunulmaması nedeniyle hizmetinizden duyduğum memnuniyetsizlik giderek artmıştır.

Özellikle nakil başvurumun üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ internet hizmetimin aktif olmaması ve tarafıma somut bir çözüm tarihi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle;

* Nakil işlemimin ivedilikle tamamlanmasını ve internet hizmetimin en kısa sürede aktif hâle getirilmesini,
* Tarafıma nakil işleminin mevcut durumu ve kesin çözüm tarihi hakkında açık ve net bilgi verilmesini,
* Daha önce yaşadığım internet kopmalarının ve teknik sorunların incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini,
* Yaşanan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını

talep ediyorum.

Vodafone Evde İnternet hizmetinde yaşadığım bu sorunların artık müşteri hizmetleri üzerinden sürekli kayıt oluşturulması yerine somut ve kalıcı bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Gereğinin acilen yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.