Vodafone Net Nakil Randevularının Gerçekleşmemesi Ve Faturalandırma Sorunu

Vodafone Net ev internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek için 24 Temmuz 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Buna rağmen nakil işlemi için tarafıma 28.07.2026, 31.07.2026, 07.08.2026 ve 12.08.2026 tarihlerine olmak üzere dört kez randevu verildi; ancak hiçbirinde ekipler gelmedi ve işlem gerçekleşmedi.

Her randevu öncesinde evde bulunup ekipleri beklememe rağmen randevular sürekli ertelendi, bunun dışında tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece ekiplerin geleceği, bir aksilik olduğu gibi genel ifadeler kullanıldı; net bir açıklama yapılmadı ve sürecin gerçekten takip edildiğini hissetmedim.

Bu süreçte yaklaşık bir ay boyunca evde internetsiz kaldık ve buna rağmen kullanamadığım hizmet için fatura çıkarıldı. Yaşadığım mağduriyet ve çözümsüz süreç nedeniyle 13 Ağustos 2026 tarihinde nakil talebimi iptal etmek zorunda kaldım ve şu anda hâlâ Vodafone Net abonesi olarak görünmekteyim.

Nakil işleminin neden defalarca ertelendiğinin, verilen randevuların neden yerine getirilmediğinin detaylı şekilde incelenmesini, kullanamadığım dönem için çıkarılan faturanın iptal edilmesini ya da tarafıma iade/indirim uygulanmasını ve konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve abonelik durumumun tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.