to read complaints and reviews, or file yours.50 Mbps Yükseltme Talebim Sonrası 11 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone ev interneti aboneliğimde, 10 Şubat tarihinde 16 Mbps olan paketimi 50 Mbps hıza yükseltmek için başvuru yaptım. O günden bu yana toplam 11 gündür ne yeni paketim aktif edildi ne de internet hizmetim çalışıyor, ev internetim tamamen kullanılamaz durumda.
Bu süre içinde en az on kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açılıyor ancak hiçbir somut işlem yapılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor. Sürekli “sistem yok, işlem yapılamıyor” denilerek oyalanıyorum. Evde Home office çalışan bir aile üyem var ve 11 gündür işini yapamıyor, bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Kurulum için de kimse yönlendirilmedi, sanki saha ekibi de yokmuş gibi davranılıyor.
Bu hattın kayıtlı olduğu telefon numarası 5414****97’dir. En geç yarına kadar internetim bağlanmaz ve hizmetim sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmezse, başka bir operatöre geçeceğim ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli itiraz ve başvuruları da yapacağım. Vodafone’un bir an önce bağlantımı sağlayarak bu mağduriyeti sonlandırmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dört veya beş tane işlem talebim var bir tane daha yenisi eklendi somut bir işlem yapamıyorsunuz işlem taleplerinizi de bir işe yaramıyor
Şu ana kadar yaşadığım Vodafone’la ilgili en kötü deneyimim çağrı hizmetlerine aboneliğimi iptal etmek istiyorum diyorum onu bile etmiyorlar sistem arızalı şöyle böyle abonelikten de çıkamıyorum 24 saat verdikleri süreden şu an üç gün geçti yani Vodafone bir bataklıktır bundan sonra hiçbir şekilde hiçbir yerde Vodafone’la ilgili hatta iki tane hattımı da Vodafone’dan çıkaracağım hayatımda en büyük pişmanlığım bugün Vodafone’la yaşadık
Hiçbir muhatabınız yok eğer bunu okuyan arkadaşlar kesinlikle bu durumun içine düşmenizi istemem 
