13 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları

29.07.2026 tarihinde açmış olduğum 248941243 numaralı arıza kaydım, herhangi bir çözüme ulaştırılmadan 03.08.2026 tarihinde “çözümlendi” olarak gösterildi ve aynı dakika içerisinde sistem otomatik olarak yeni bir arıza kaydı oluşturdu. Bu yeni arıza kaydının talep numarası 249649162’dir. İnternet bağlantısı problemi yaşıyorum, sorunun modemimin sinyal arızasından kaynaklandığı söyleniyor.

29 Temmuz’da tatilden döndük; evdeki akıllı cihazları kontrol ettiğimde sorunun aslında 26 Temmuz tarihinde başlamış olduğunu görüntülemekteyim. Konuyla alakalı yaklaşık 20 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm, buna rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Eşim evden çalışıyor ve evde ciddi bir internet problemi yaşıyoruz. Çağımızın en büyük gerekliliklerinden biri olan internet hizmetini evimde maalesef 13 gündür alamıyorum.

Müşteri hizmetlerinde kiminle görüştüysem yetersiz cevaplar aldım. Hepsi “ekiplere aciliyetten bahsettiklerini” söylüyor ama demek ki aciliyetten bahsetmeseler sorun herhalde 2 ayda çözümlenecek. Son çare olarak buraya yazıyorum. İnternet bağlantımın bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Bu süreçte bana her 2 günde bir tanımlanan 20 GB internet paketlerine günün büyük bölümünü dışarıda çalışarak geçiren biri olarak ihtiyacım yok. Evde eşimin, çocuğumun ve akıllı cihazlarımın, her ay faturasını ödediğim ev internetine kesintisiz şekilde bağlanmasını istiyorum.