Yüksek Voltaj İddiasıyla Garanti Dışı Bırakılan Araç Şarj Cihazı İçin Ücretsiz Değişim

01.10.2026 tarihinde Adana’da, Vestel araç şarj cihazımın kurulumu 5S Adana Teknik Servis Hizmetleri tarafından yapıldı. Kurulumu yapan biri 17–18 yaşlarında, diğeri 25–26 yaşlarında iki genç personel çok tecrübeli görünmüyordu. Cihazı ilk kez 10.10.2026 tarihinde kullanmak istediğimde ise şarj cihazı hiç çalışmadı.

12.10.2026 tarihinde servis kaydı açıldı ve yapılan inceleme sonucunda, detaylı bir kontrol yapılmadan “yüksek voltaj hatası” denilerek ürün garanti dışı bırakıldı. Cihazı gerçekten incelemeden bu sonuca varılması, müşteri olarak kendimi hiç ciddiye alınmamış ve saygı görmemiş hissetmeme neden oldu. Eğer gerçekten yüksek voltaj kaynaklı bir sorun olsaydı, aynı anda bağlı olan diğer cihazların da bozulması gerekirdi; evimde ya da aracımda hiçbir başka cihazda sorun yaşamadım. Bu durumda sorun kurulum hatasından ya da üretim kaynaklı bir arızadan da kaynaklanıyor olabilir, ancak bunun araştırılmadığını düşünüyorum.

Hizmet fişinde Hizmet No 8121068201 ve Hizmet Fiş No 9111632033 olarak görünmektedir. Daha hiç kullanamadan arızalanan bu araç şarj cihazımın “yüksek voltaj” denilerek garanti dışı bırakılması kararının yeniden değerlendirilmesini ve ürünümün garanti kapsamında birebir yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.