to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'den Satın Aldığım Davlumbazın Teslimatı Belirsizliği Güvenimi Zedeledi
Vestel markasına duyduğum güvenle, 22.11.2025 tarihinde Samsun Adalılar Vestel bayisinden peşin kredi kartı ödemesiyle yaklaşık 26.000 TL tutarında ankastre davlumbaz satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden bu yana teslimat konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum ve hâlâ net bir teslimat tarihi tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte üç kez bayi ile iletişime geçtim, her seferinde teslimat tarihi soruma net bir yanıt alamadım. Satış temsilcisi A*** A*****, ürünün ne zaman geleceğini kendilerinin bilmediğini, Vestel merkezden bilgi almam gerektiğini söyledi. Bir ürünü bayi üzerinden satın almama rağmen teslimat takibinin bayi tarafından yapılmaması ve sorumluluğun tamamen Vestel merkezine yönlendirilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Vestel müşteri hizmetlerini de aradım, ancak bayiden alınan hizmetle ilgili yardımcı olamayacaklarını, sorunu bayi ile çözmem gerektiğini belirttiler. Müşteri olarak süreçle ilgili bilgi almak için defalarca ben uğraşmak zorunda kaldım ve buna rağmen hâlâ kesin bir tarih verilememiş olması benim için son derece olumsuz bir deneyim yarattı.
Vestel’den beklentim, satın almış olduğum ankastre davlumbazın hiçbir ek oyalama olmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayet etmemin üzerinden bir ay ürünü almamın üzerinden iki ay geçmesine rağmen hal bir sonuç alamadım.
