to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel markasına duyduğum güvenle, 22.11.2025 tarihinde Samsun Adalılar Vestel bayisinden peşin kredi kartı ödemesiyle yaklaşık 26.000 TL tutarında ankastre davlumbaz satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden bu yana teslimat konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum ve hâlâ net bir teslimat tarihi tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte üç kez bayi ile iletişime geçtim, her seferinde teslimat tarihi soruma net bir yanıt alamadım. Satış temsilcisi A*** A*****, ürünün ne zaman geleceğini kendilerinin bilmediğini, Vestel merkezden bilgi almam gerektiğini söyledi. Bir ürünü bayi üzerinden satın almama rağmen teslimat takibinin bayi tarafından yapılmaması ve sorumluluğun tamamen Vestel merkezine yönlendirilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Vestel müşteri hizmetlerini de aradım, ancak bayiden alınan hizmetle ilgili yardımcı olamayacaklarını, sorunu bayi ile çözmem gerektiğini belirttiler. Müşteri olarak süreçle ilgili bilgi almak için defalarca ben uğraşmak zorunda kaldım ve buna rağmen hâlâ kesin bir tarih verilememiş olması benim için son derece olumsuz bir deneyim yarattı.
Vestel’den beklentim, satın almış olduğum ankastre davlumbazın hiçbir ek oyalama olmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır.
Kayseri Vestel bayisinden ankastre 29.04.2025 tarihinde set aldım. 15-20 gün içinde davlumbaz geleceğini söylediler. Ama hala ürünleri teslim etmediler. Telefonla defalarca aradım. Şu zaman gelecek şöyle olacak diyerek kaç aydır oyaladılar. Vestel genel merkezi aradım. İnceleme yapıp döneceğiz dedil...
27.08.2023 tarihinde üzerinde yıllardır kocaman "Vestel" yazan, "Ses Pazarlama Dayanıklı Tüketim Malları Gıda ve İnş. San. Tic. Ltd. Şti adı altında hizmet veren bayinizin Kocaeli - Çayırova şubesinden Vestel Rustik Beyaz ankastre seti satın aldım. Fırın ve ankastre ocağın 11 Kasım 2023 tarihinde te...
Vestel’in Urla’daki alışveriş merkezinde bulunan mağazasından ad-60030 s model davlumbaz satın aldım. Ürün, üç kez tarafıma darbe almış ve hasarlı şekilde teslim edildi. Üçüncü gelişinde de aynı sorun devam edince iade talebinde bulundum. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 6.700 TL tutarındaki ...
Kayseri Vestel bayisinden almış olduğum ankastre setin fırın ve ocak kısmı teslim edildi, davlumbazı 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 40 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Vestel iletişim merkezini aradığımda ilgileneceklerini söyleyip 10 gün sonra dönüş yaptılar ve 20 gün sonr...
Vestel servisi mağduriyeti Vestel'den aldığımız ankastre setin kurulumu 10 Eylül tarihinde yapıldı. Sonradan davlumbazın saç kapamasını takmadan gittiklerini fark ettik iletişime geçtiğimizde markaya yakışmayacak şekilde bize filtre pazarlamaya çalıştı kişi. Neyse filtre ve eksik parçamız için te...
Yorumlar