Vestel TV Netflix Giriş Hatası İçin 800 TL Ücret Talebi

Vestel marka 55u9500 Android televizyonumda yaklaşık bir haftadır Netflix’e giremiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Netflix bir hatayla karşılaştı. Kod: ui-800-3” uyarısını alıyorum ve içerik izleyemiyorum.

Bu sorun için Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde, garantimin bittiğini söyleyerek yalnızca Netflix uygulamasına giriş hatası için ekstra ücretli servis açabileceklerini, bunun için de benden yaklaşık 800 TL tutarında ücretli servis ücreti talep ettiklerini belirttiler. Sadece uygulamaya giriş hatası için bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını, sorunun yazılımsal olma ihtimali varken her şeyden ücret talep edilir hale gelinmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Netflix uygulamasına giriş yapamama sorunuma, tarafımdan servis ücreti talep edilmeden, yazılım güncellemesi veya uygun görülecek başka bir çözüm yolu ile destek verilmesini ve televizyonumun sorunsuz bir şekilde Netflix’e bağlanmasının sağlanmasını talep ediyorum.