Vestel TV Hediyesi Olan Üyelik Kodunu Kullanamıyorum

Özkan · 2025-09-16T22:11:37+03:00

Vestel’den aldığım TV ile birlikte hediye olarak Tabii Premium üyelik kodu verildi. Kodu girebilmem için ödeme yöntemini seçtikten sonra kodu gireceğim bölümün çıkması gerekiyor fakat bu bölüm çıkmıyor. Tabii destek ekibine defalarca yazmama rağmen yardımcı olmuyorlar. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Özkan

Sorunumu çözdüm hadi müşteri hizmetlerine geç de olsa teşekkür ederim

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Özkan

Sorunum çözüldü ilginiz için teşekkür ederim

Özkan

Vestel BM 4212xwıfı model bulaşık makinem arızalandığı için 05.11.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi’deki yetkili servis tarafından teslim alındı. Ürünün garanti kapsamında sorunlu olduğu kabul edildi ve yenisiyle değişimine karar verildi. Bu süreçte bana ulaşan müşteri temsilcisine, üst model bir ürün almak istediğimi ve aradaki fiyat farkını ödemeye hazır olduğumu belirttim. Ancak stokta olmadığı gerekçesiyle bu talebim reddedildi. Ayrıca müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istedim fakat başarılı olamadım. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Üst model değişim talebimin stok bahanesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Talebimin tekrar değerlendirilerek, üst model değişim hakkımın sağlanmasını veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini rica ediyorum. Hizmet talep numaram: 8114730105.