Vestel Televizyonun Sürekli Donması Ve 22 Bin TL Ücretli Panel Değişimi Talebi

Vestel marka televizyonumuzu yaklaşık 3 yıl önce Barışlar Mobilya’dan satın aldık. Aldığımız ilk günden beri cihazdan tam anlamıyla verim alamadık. Yaklaşık 2 yıldır televizyon sürekli donuyor, ses gidiyor, kumanda devre dışı kalıyor, bazen ses olup görüntü olmuyor, bazen görüntü olup ses gelmiyor. Bu sorunlar 10 dakikada bir tekrarladığı için televizyonu doğru düzgün izleyemedik.

Bu süreçte defalarca kez Vestel servisi eve geldi. Her seferinde farklı şeyler söyleyip güncelleme yaptıklarını, fotoğraf attıklarını, bazı ayarları değiştirdiklerini belirttiler ancak hiçbirinde kalıcı çözüm sağlanmadı. Sorunlar devam etmesine rağmen ürünle ilgili net bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 4 ay önce ekranda bu kez kalıcı bir çizgi belirdi. Bunun üzerine servisi tekrar aradık, aldığımız yer ile görüştüler ve servis ücretsiz keşif için geldi. İnceleme sonrasında garanti süresinin bittiğini, panel değişmesi gerektiğini ve bunun için 22 bin tl ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Zaten en başından beri sorunlu olan, defalarca servis gören 64 ekran bir televizyon için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.

Üründen hiçbir zaman tam olarak faydalanamadık, ödediğimiz paranın karşılığını alamadık. Sürekli arıza çıkaran ve sonunda da yüksek bedelli panel değişimi istenen bu televizyon için Vestel’den mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.