Vestel Televizyonumda Sürekli Açılıp Kapanma Sorunu Ve Değişim Talebi

Vestel marka akıllı televizyonumu aldığım ilk 6 ay içerisinde açılıp kapanma sorunu yaşamaya başladım. Kumandadan açma tuşuna bastığımda televizyon açılıyor gibi yapıyor, ekranda Vestel yazısı görünüyor ve ardından tekrar kapanıyordu. Bu nedenle ilk 6 ay içinde yetkili servisi çağırdım. Servis geldiğinde aynı sorunu o anda göstermediği için sadece güncelleme yapıp gitti ancak sorun hiç düzelmedi ve açılıp kapanma problemi devam etti.

Şu an ürünün 22. Ayındayız ve aynı sebeple tekrar servis çağırdım. Bu kez sorunu özellikle gösteren videolar çektim ve servisle paylaştım. Yapılan inceleme sonucunda ana kartın değişmesi gerektiği söylendi. Ancak bu ana kart arızasının, televizyon bana satıldığından beri var olduğu, ilk 6 ay içinde de aynı şikayetle başvurduğum için ortada baştan beri hatalı bir ürün olduğu kanaatindeyim. Buna rağmen Vestel tarafı ürünün yenisiyle değişimi yerine sadece onarım yapmak istiyor.

Ücret talep edilmedi ve garanti sürecim hâlâ devam ediyor ancak garanti kapsamındaki ve ilk 6 aydan beri problemli olan bu ürünün tamir edilmesi yerine yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. İlk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplı ürünlerde değişim hakkım olduğunu bildiğim için, bu durumun da bu kapsamda değerlendirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı arızayı veren, ilk dönemden beri sorunlu olan bir televizyonu kullanmaya devam etmek istemiyorum. Vestel’den bu hatalı ürün için tamir değil değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.