Vestel Televizyon Servis Ücreti Aşırı Ve Fişsiz Ödeme İadesi Şikayeti

Vestel markalı 65ud9000 model televizyonumun LED ekranının yarısında dün sabah itibarıyla kararma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Vestel müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Açıkçası oluşan arızanın en fazla 5-6 bin tl civarında bir masraf çıkaracağını düşünüyordum.

Bugün Esenyurt/İstanbul bölgesine gelen yetkili servis televizyon için benden 14.000 TL ücret talep etti. Bu tutar bana çok yüksek geldiği için onaylamadım ve işlemi yaptırmak istemedim. Buna rağmen sadece servis ziyareti için benden 800 TL tahsil edilerek ekip adresten ayrıldı. Ücreti ödemek zorunda bırakıldım ancak bu bedelle ilgili ne fiş ne de fatura düzenlenmedi.

Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda da bunun alınması gereken standart ücret olduğu söylendi, fakat hem talep edilen onarım bedelinin fahiş olduğunu düşünüyorum hem de fiş/fatura kesilmeden alınan 800 TL servis ücretini kabul etmiyorum. Ödenen 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve servis sürecinin şeffaf ve makul bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.