to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisinin Hatalı Klima Montajı Ve Yetersiz Çözüm Süreci
Yetkili Servis Çözüm Üretir, Bu Vestel servisi insanın başına ancak problem Çıkartır! Klimanın dış ünite montajını çatıya asansör boşluğu duvarına asmalarını söylememize rağmen çatı izolasyonun üzerine montaj yaptılar. Ama tabi bizde hata, çatıya çıkıp nasıl nereye montaj yapılıyor diye bakmamız işin başında durmamız gerekiyormuş!? İzolasyonun üzerinden alınıp duvara montajı için aradığımız da ilk montaj ücretsiz, yer değişikliği için 1800 lira para talep ettiler! Sitede çatıda 20 tane klima var ve hiç biri bu arkadaşların yaptığı gibi izalasyon malzemesinin üzerine montajı yapılmamış. Ya gelen arkadaşlar bu konu da bilgi sahibi değil ya da farklı niyetleri var? İlk Yağmur da ev su aldı! Klimanın borularından eve su geldi. Tekrar görüntü aldık gönderdik. 4 gün sonra geldiler 4 gün! İç ünitenin dışına silikon sıkıp gittiler! Servis çözüm üretir, bunlar ancak insanın başına problem çıkartır! Tekrar arayıp konuştuğumuz da problemin, dış ünitenin ulu orta açıkta ve izolasyon malzemesinin üzerinde olmasından kaynaklı olduğunu söylemimize rağmen ısrarla yardımcı olmadılar. Yanlış montajdan kaynaklanan bu sorunları para ödemeden yapmayacaklarını belirttiler.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel den bugün arandım. Montajıyla alakalı onayınızın olduğuna dair imza atmışsınız deniyor, fotoğrafı buraya bırakıyorum. Lütfen ona da bakın. Tamamıyla iç ünitenin koridora koyulmasıyla yeterli verim alınamazsa bir problem yaşanırsa, servisin kendini garantiye almak için aldığı bir imza. Kendilerine bunu anlattım. Ben çatıya çıkıp personelin nereye ne şekilde montaj yaptığına nasıl bakim dedim? Sitenin teknik servisi ile beraber gelen arkadaşlara nereye montaj yapılması gerektiğini söyledik. İnsan kendi çatısının izolasyonunu deldirir mi? Site yönetimi ve teknik servisi buna izin verir mi sizce? Böyle bir şey yok! Servisin bizim söylediğimizin aksini yaptığını üstüne basa basa söylememe rağmen yine değişen bir şey olmadı. İşin özü. Koskoca firma dersiniz, Türkiye'nin önde gelen firması dersiniz ama çözümü 10 dakika sürmeyecek bir problem için 15 gündür müşterisini mağdur etti. Evim su aldı. Dış ünitenin yeri değişecek İzolasyonun tadilatı yapılacak bir sürü masraf. Parası umurumda değil insanın aptal yerine konması asıl can sıkan!
