Vestel Satış Noktasında Saygısız Davranış Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

15.12.2025 tarihinde Vestel’in Ankara Mamak Ege Mahallesi satış noktasından NF 60012 E Gı Pro Wi-Fi buzdolabı, KM 95301 kurutma makinesi ve 3’lü ankastre ocak seti için kalan son ödememi yaptım. Toplamda yaklaşık 78.000 TL’lik bu alışverişe ait form numarası: 0003506’dır.

Ödeme sonrası, satış sözleşmesine yaptığım ödemenin not düşülmesini rica ettiğimde, N********* D**** isimli satış elemanı "Bana güvenmiyor musun, istersen işlemini iptal edelim, formu kaldırdık." şeklinde çıkışarak, tersleyen, kızgın ve agresif bir üslup kullanmıştır. Sadece yasal hakkım olan bir notun sözleşmeye eklenmesini istememe rağmen bu şekilde kaba ve saygısız bir tavırla karşılaşmak, Vestel gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmamıştır.

Mağazadan ayrıldıktan sonra tarafıma gönderilen Vestel değerlendirme linki üzerinden yaşadığım durumu ayrıca ilettim. Buna rağmen bu deneyim, hem marka algımı olumsuz etkiledi hem de bu satış noktasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmememe neden oldu.

Vestel’den, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının ciddi şekilde yapılmasını, bir daha müşterilere bu şekilde kötü ve agresif davranmaması gerektiğinin net bir şekilde kendisine iletilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.