to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel markasından aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım sorunlar artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. Antalya Muratpaşa’da bulunan evimde hâlihazırda bulaşık makinemle ilgili çözülemeyen bir arıza süreci devam ederken, bu kez de çamaşır makinesi için servis talebi oluşturdum.
Tarafıma Vestel tarafından bugün için servis randevusu oluşturulduğuna dair SMS gelmesine rağmen, durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda randevunun hiçbir bilgi verilmeden yarına alındığını öğrendim. Bu değişiklikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, telefonda karşılaştığım üslup son derece ilgisiz ve lakayıt olup en ufak bir özür dahi dilenmemiştir.
Vestel ile bu ilk problemim değil. Daha önce de benzer aksaklıklar, ilgisizlik ve çözüm üretmeyen bir servis anlayışıyla karşılaştım. Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiği, iletişim kopukluklarının ise neredeyse sıradanlaştığı bir sistemle muhatap olmak zorunda kalıyorum. Sürekli tekrarlanan bu sorunlar, markaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hem bulaşık makinesi arızam hem de çamaşır makinesi için oluşturulan servis sürecinin düzgün şekilde yönetilmesini ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtirim.
Vestel’den almış olduğum çamaşır makinesinin kurulumu için Kastamonu merkezde 7 gündür bekliyorum. Kurulum için farklı iki numara bırakmama rağmen sadece bir tanesini aradıklarını, diğer numaraya ulaşmaya çalışmadıklarını söylüyorlar. Oysa ben zaten servisi defalarca kendim aradım. Görüşmelerde net...
Yaklaşık 7 yıldır Vestel marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi kullanıyorum ve üç üründe de ciddi sorunlar yaşıyorum. Buzdolabının iç kısmı zamanla paslandı, defalarca servis gelmesine rağmen garanti kapsamında olmasına karşın hiçbir işlem yapılmadı, sorun olduğu gibi devam ediyor. ...
Vestel marka çamaşır makinem 27 Şubat’ta arızalandı ve 27 Haziran tarihinde servis kaydı açılmasına rağmen hâlâ “parça tedarik aşamasında” denilerek bekletiliyorum. Uzun süredir aynı gerekçe söyleniyor; ancak hangi parçanın beklendiği ve neden temin edilemediği konusunda bana net bir bilgi verilmedi...
Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki yetkili servis, kurulumdan bu yana sürekli olarak mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Kurulum için verilen randevu günü ve saati, üst üste beş gün boyunca ertelendi. İşimiz olmasına rağmen, beş gün süresince her gün evde servisin gelmesini beklemek zorunda kaldık...
Vestel markalı buzdolabım tekrar eden arızalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Cihazın sürekli arızalanması sonucu defalarca gıda kaybı yaşadım ve maddi zarara uğradım. Üstelik buzdolabı gibi temel bir ihtiyacın bu kadar kısa sürede tekrar tekrar arıza vermesi ürünün kalitesine d...
Yorumlar