Vestel Kurutma Makinesi Uzun Kurutma Süresi Ve Yanıltıcı Su Tankı Uyarısı Şikayetimiz

Vestel’den aldığımız kurutma makinesini Ankara Sincan’da yaklaşık bir buçuk senedir kullanıyoruz. Makineyi 55 dakikalık programda çalıştırmamıza rağmen çamaşırları en az 3 saatte kurutuyor, çamaşırlar kurumuş olsa bile program bitmiyor ve durduğunda da dolu su tankı uyarısı veriyor. Oysa su tahliye hortumu gidere bağlı olduğu için böyle bir uyarı almamamız gerekiyor.

Bu sorun için Vestel müşteri hizmetlerini aradığımızda servis talebinde bulunduk. Özellikle öğlenden önce evde olmadığımızı, yalnızca öğlenden sonra evde olacağımızı belirtmemize rağmen, tarafımıza sadece “öğlenden önce geliriz” denilerek esneklik sağlanmadı. Eşimle iletişime geçen müşteri temsilcisinin üslubundan da rahatsız olduk.

Vestel’den, öğlenden sonra evde olduğumuz saatler için servis yönlendirilmesini, makinenin kurutma ve su tahliye sorunlarının giderilmesini ve eşimle konuşan müşteri temsilcisinin çağrı kayıtlarının incelenerek üslup konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.