to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesi Alındığından Beri Arıza Veriyor
Vestel marka çamaşır kurutma makinesi daha senesi dolmadan arıza ışıkları verip durmaya başladı. Arıza için gelenlere ve müşteri hizmetlerine onarım değil değişim istediğimizi söyledik. Çünkü sorun makine kaynaklı yani üretim hatası ile ilgili. Ama onarım yapıldı. Daha sonra makine geldiği gibi yine aynı arızaları vermeye başladı sürekli e01 ve e07 hataları vermekte. Değişim istiyorum onarım değil. Ayda bir tamirci ile uğraşamam üstelik bir gidiyor makine 1 ayda geliyor geri.
Gelişme
Yeni alınan ve birkaç ay sonra arızalanan Vestel çamaşır kurutma makinesi onarım değil değişim istememize rağmen atölyeye alınıp 1 ay tamir edildi. Ürün geldikten koşa bir süre sonra yine aynı arızayı vermeye başladı. Gelen kişiler arızayı gördü hatta ben fotoğraf çektim ama 2 gün sonra tekrar geldiler ve bu sefer nasılsa arıza vermedi. Onlar gittikten sonra yine arıza ışıkları yandı ve fotoğraf çekip gelen kişilere gösterdim. Ürün yine götürüldü. Bizi çözüm merkezinden aradılar bizim aranacağımızı ve değişim istediğimizi söylememizi söylediler. Ama aranmadık onarıldı diye mesaj geldi ve teslim edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise tekrar arıza vermesini beklememizi söylediler. Hepsi birbirinden habersiz ayrı konuşuyor. Ciddiyet ve çözüm istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Telefonla arandık geri dönüş için teşekkürler yalnız bu sefer gelen kişiler (önceki ölçümde arızayı tespit eden kişilerdi yine) arıza tespiti yapamadı yani arıza çıkmadı. Nasıl oluyor bu birkaç gün önce geldiklerinde arıza çıktı şimdi çıkmadı. Üstelik dün çamaşır kurutunca nemli bıraktı ve yine arıza lambası yandı. Lütfen artık düzgün bir şekilde kullanmak istiyorum makinemi
Değişim istememize rağmen yedek parça siparişi verildiği mesajı geldi
İlginiz için teşekkür ederim
