to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem için internette bilinen bir alışveriş sitesinden Vestel klima aldık. Servis önce yerini hazırlayın dedi. Biz de duvarı deldirip elektrik hattını ayarladık.
Sonra servisi bekleme süreci başladı. Vestel bayiyi aradığımızda, size bir link göndereceğiz, onu doldurun dediler. Annem anlamadığı için biz yardım ettik, soruları cevapladık. 15-20 dakika kadar sonra bizi aradılar ve satın aldığınız firma montaj için onay vermeli dediler. Oysa biz kendi evimize başka bir ilde 2 hafta önce Vestel klima aldık, servis geldi ve doğrudan taktı. Ne link doldurduk ne başka birinden onay aldık. Fakat Adana Vestel bayisi bunu kabul etmedi. Satıcı ile iletişime geçtik, o da link gönderdi. Onu da doldurduk, Vestel tekrar aradı ve böyle olmaz, montaj onayını satıcı yapmalı dedi. Satıcı ise sadece bu linki gönderdiğini ve doldurmayı bizim yapacağımızı söyledi. Bu arada annem Adana'da evde sıcaktan bunalmış durumda. En son eşim Adana Vestel bayiyi arayıp sert bir şekilde konuştu. Bu sefer de tamam, servis gelip takacak ama garantiniz 2 yıla düşecek dedi. Biz de takın, ne olursa olsun diyerek kabul ettik.
Biz başka şehirde 1 ay olmadan Vestel klimayı eve geldiği gün servise taktırmışken, Adana neden böyle yaptı? Bir de garantiniz düşecek diye tehdit ediyorlar. Zaten konuşmaları da bir tuhaf; satıcı onay verince takarız, benim yapabileceğim bir şey yok diyerek tersliyorlar. Şimdi yeni evimize 2 klima daha alacağız ama Vestel almayacağım. Biraz daha fazla ödeyip daha kurumsal davranan firmalarla çalışacağım. Bu arada beni arayıp rahatsız etmeyin. Olan oldu artık. Zaten arayıp da boş yere konuşmaktan başka bir şey yapmıyorsunuz. Bu arada klimayı takmak için eve gelenleri takdir ettim, karınca gibi çalıştılar.
Vestel klima aldım, hiç aklımda yokken, çünkü birçok farklı markanın bayilerine baktım. Antalya'da yaşıyorum. Misafirim gelecekti ve çok sıcak olduğu için, ertesi gün montaj yaparız diyen tek bayi Vestel oldu. Ancak ertesi gün gelmediler, bir bahane uydurdular. Sonraki gün aramalarımda, sanırım bıkt...
21 Temmuz günü sitede 24 saat içinde teslim yazdığı için Vestel.com.tr'den bir klima sipariş ettim. Fakat ürünün parasını ödediğim andan itibaren artı...
Birkaç yıl önce aldığım Vestel marka klimam, aldığımın ikinci yazında soğutmadı. Servis, temmuz ayında klimanın gazının kaçmış olduğunu belirtip söküp götürdü. Servis süreci bir aya yakın sürdü. Bu süreçte birkaç kez neden getirmedikleri için aradığımda, klimanın gazının sürekli eksildiğini ve kaçak...
Vestel Bakırköy servisi. Gelen montajdaki kişi boru montajından dolayı ısrarla ücret istedi. Kabul etmeyince montajı yapmam, en az 2 hafta da gelmem diyerek tehditvari kabadayılık içerisinde ters ters konuştu. Daha önceden bildirdiğim halde montaj yerindeki eski klimamı sökmek istemedi, ücret istedi...
Yorumlar