to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kırık Televizyonu Değiştirme Sözleri Yerine Getirilmedi
Ankara Eryaman Gimsa içindeki Taşpınar mağazasından satın aldığım Vestel 65ug9750 model televizyonun kurulumu 13 Ağustos günü Vestel servisi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında televizyonun kırık olduğu servis tarafından tespit edildi, servis formunu kendileri açtı ve değişim yapılacağını söyleyerek ürünü yanlarında götürdüler. O günden bu yana televizyon da elimde değil, herhangi bir çözüm de üretilmedi.
Bu süreçte Vestel tarafından zaman zaman aranarak 65ug9750 model ürün yerine bir üst model olan 65ug9760’ın gönderileceği teklif edildi ancak bu vaat de yerine getirilmedi. Her aradığımda sadece “süreç devam ediyor, sizi başka yetkiliye bağlayamıyoruz” denilmekle yetiniliyor, net bir tarih, sevk bilgisi veya somut bir çözüm sunulmuyor.
Yaklaşık 33.000 TL ödeyerek aldığım televizyonu 13 Ağustos’tan beri ne kullanabiliyorum ne de yenisi elime ulaşıyor. Kırık olduğu servis tarafından da tespit edilen televizyonumun acilen, verilen sözler doğrultusunda mümkünse üst model 65ug9760 ile, değilse en azından satın aldığım modelle derhal değiştirilmesini ve bu uzun bekleme sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ürün faturası G***** Ö****** adına düzenlenmiştir.
Bugün Vestel çözüm merkezi tarafından arandım. Bana Vestel 65qt9850 modeli olan bir q LED televizyon göndereceklerini söylediler. Bu sözlerini tutup tutmayacaklarını buradan sizlerle paylaşacağım.
Vestel mağazasından aldığım televizyonun kurulumu sırasında kırık olduğu tespit edildi ve değişim sözü verildi. Uzun bekleme sürecinin ardından bir üst modelle telafi edildi.
