to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Servis Sonrası Bozuldu, Ücret İadesi Ve Ürün Değişimi Talebim Var
Vestel kcmi 98142 model çamaşır makinemde performans sorunu ve kurutma problemi yaşadığım için Vestel’i arayarak servis talebinde bulundum. Kurutma fonksiyonu çalışmıyordu ve sorunun makine içerisindeki bir şartelden kaynaklandığını biliyordum. Makinem çalışır durumdayken S**** Ş**** Ş**** Yetkili Servis Elektrik Elektronik’e teslim ettim. Ancak makinem yaklaşık 3-4 hafta boyunca serviste kaldı ve bakım işlemleri için 3.000₺ ücret talep edildi, bu ücreti ödedim. Makinem eve geri getirildiğinde ise çalışmaz haldeydi ve servis işlemlerinden sonra makinem tamamen bozuldu.
Bu süreçte 9103725615 ve 8114072187 numaralı iki farklı servis fişim bulunuyor. Servis süresinin kısa gösterilmesi için ikinci bir kayıt açıldığını düşünüyorum. Makinem hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen hem bakım için ücret alınması hem de çalışan makinemin servis sonrası bozulması beni mağdur etti. Şu ana kadar Vestel müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim.
Vestel’den talebim, bana aynı model sıfır bir makinenin verilmesi ve ödediğim 3.000₺ bakım ücretinin iade edilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir işlem yapılmadı, tarafımıza arama gerçekleştirilmedi. Çözüm odaklı değil firma.
