Vestel Çamaşır Makinem Sürekli Arızalanıyor, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Vestel’den yaklaşık 5 yıl önce aldığım çamaşır makinesi, satın aldıktan sonra daha üzerinden 2 ay bile geçmeden arıza vermeye başladı. Makinenin deterjan gözünden sürekli su gelmesi nedeniyle deterjan kapağı ve makinenin alt kısmı komple paslandı, buna rağmen uzun süre ses etmeden kullanmaya devam etmek zorunda kaldık. Son aşamada ise makine çektiği suyu borudan tahliye etmek yerine doğrudan yere boşaltmaya başladı ve şu an hiç çalışmıyor.

Bu süreçte yetkili servis en az 30 kez evimize geldi, ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde arıza geçici olarak giderilmiş gibi yapıldı, sorun tekrarladı ve en sonunda da makinenin garantisinin bittiği söylenerek konu ortada bırakıldı. 5 yaşında bir çocuğumuz varken, 5 yıl boyunca bu kadar çok servis trafiği yaşamak hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıprattı.

Ürünün daha ilk aylardan itibaren sorunlu olduğu, kronik şekilde arıza verdiği ve bu arızaların servise birçok kez bildirilmesine rağmen çözülmediği ortadadır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle çamaşır makinesinin ücretsiz olarak, kalıcı şekilde tamir edilmesini, mümkün değilse de lehime olacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir süregelen bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.