to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Servis Ücreti Hüsranı
Empati için: Vestel mağazanızı vitrinden gelip seyredeceğim ve Vestel'den bana buzdolabınıza bakma ücreti istersem nasıl hissedersiniz? Whirlpool otomatik buzmatikli gardırop tipi buzdolabı zamanında Trabzon Vestel satıcısından alınmıştır. Son zamanlarda bu buzdolabı buz yapmakta, soğutmasında sorun yok. Yalnız buz yap düğmesine basınca 'tık tık tık' yüksek ses çıkmakta, bu sese rağmen dolap buz yapmaya, atmaya devam etmektedir. Ancak buzmatik devamlı yapmamaktadır. İçin düğmesine basılı kalmadığı durumda, bu 'tık tık' ses rahatsız ettiğinden, her buz için su çekiminden sonra ikinci, üçüncü buzun hazneye atılmasına kadar ses kesilene kadar kapatılmaktadır. Ses hem buzluk hem de buzdolabı taraf kapağı (dolap içi kapı ışık düğmesi aç/kapa ile) açılmasıyla kesilmektedir! Bu bir kısa devre belirtisi olabilir, servis bunu anlamamıştır. Bu buzmatik devredeyken çıkan sesi servis 8098766253 numaralı istemle Trabzon Pelitli servisi gelmiş, görmüş, anlayamamış, parçası yok denilmiş, ne parçası olduğu da belirtilmemiş ve çıkarken 'gelip boş boş buzdolabına baktık' diyerek kapıda 200 TL gelip bakıp gitme parası istenmiştir. 1- Ekte Vestel web sayfasında, sorun yoksa boşa gelinmişse 200 TL servis ücreti istenmesi haklı olabilir, ancak burada sorun var, sorunu vida çevirmeden dolaba bakıp giden servis tarafından 200 TL niye istenir, neden vereyim? Vestel servis tarafından yapılmayan hiçbir iş için, SMS ile ücret talebi doğru değildir! 2- Vestel, Whirlpool'u Türkiye'de ilk bize satmış, zamanında düğmesini bile onarmamıştır, şimdi de 'rahatsız edici ses' sorunu anlamayan, çözemeyen ve teknik bilgi, donanımdan mahrum Vestel'den maalesef hizmet sağlanamamaktadır. Vermediği hizmet için 'dolabınıza geldik, seyrettik, ücret öde' demektedir.
Buzmatik düğmesiyle ilgili rahatsız, edilme ve ses gelme sorunun videolu şekilde Trabzon pelitli Vestel servisine WhatsApp dan atılmıştır, ekte bu kayıt resmide vardır. Vestel e Empati için: 1-Vestel mağazasına gidip seyredecem 212 TL bakınma ücreti talep edeceğim 2-Doktora başım ağrıyor, eğilince geçiyor, kalkınca ağrım yok diye gidip, doktorda evet başın ağrıyor, ver 212 TL eee çözümü? İlaç tedavi yok... Çözüm Yaşınız dan dolayı başınız ağrıyor ver 212 TL... Eğilme ile baş ağrısı ilişkiyi çözdü mü? Doktor neyi tespit etti? Siz Vestel servisi! Kapak açılınca kapanınca beliren/ kaybolan sesi, size pazartesinden (2 gün önce, 26 kasımda) gönderdiğim videodaki hangi farklı tespiti yaptınız? 3- Emek, helal yemek ister!
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Vestel çözümü: müşteri hizmetleri ve servis, arayıp, hiç. Bir şeyi çözememeleri. Müşteri gazını alıp, iş yapıyor görülüyorlar. Sonuç, özel servis geldi, kartı söktü, elektronikçi üzerindeki kapasitörü değişti, buzdolabının sesi gitti. Vestel ise gelip seyretme ücreti talep etti! Bu istem den vazgeçtik bile demediler!
