to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Vestel Buzdolabı Arızası ve Çözüm Talebi
tarih: 16.09.2025
İlgili Makama,
07.09.2025 tarihinde, garanti kapsamındaki Vestel buzdolabım için servis kaydı açtırdım. İki gün sonra gelen servis ekibi, motor arızası olduğunu ve parçanın 2-3 gün içinde temin edilerek değiştirileceğini belirtmiştir. Ancak bugün itibarıyla 10 gün geçmiş olmasına rağmen parça temin edilmemiş ve buzdolabım tamir edilmemiştir.
Servis ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli parça tedarikinde sıkıntı olduğu ve kesin bir tarih verilemeyeceği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ayrıca, tarafıma geçici bir dolap sağlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen bu da gerçekleşmemiştir.
Ankara Mamak Vestel servisi, D***** Hanım ve bölge servisinden Z***** Hanım ile 0850 222 41 23 ve 0312 369 16 27 numaralı telefonlardan birçok kez görüşme sağlanmıştır. Ancak parça geldiği söylenerek tarafıma randevu verilmiş, sonrasında ise sürekli ertelenmiştir. Bu durum mağduriyetimi artırarak devam ettirmektedir.
Evimizde Vestel ürünlerini tercih etmemize rağmen yaşanan bu süreç bizleri hayal kırıklığına uğratmış, yaklaşık 10 gündür buzdolapsız kalmamız sebebiyle psikolojik ve manevi sıkıntılar yaşamamıza neden olmuştur.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesi amacıyla;
• Ürün arızasının ivedilikle giderilmesini,
• Gerekirse ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya başka bir çözüm sunulmasını,
tarafınızdan talep etmekteyim.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Ad Soyad: Ali Ö***
0532*****94 60
İmza
26 Eylül 2025 tarihinde Vestel buzdolabım arızalandı ve yetkili servis geldi. Ana kart ve inverter kartının değişmesi gerektiği, onarımın 3 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen buzdolabım hâlâ onarılmadı. Defalarca Vestel müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “...
Vestel no frost buzdolabım yaklaşık bir haftadır soğutmuyor ve aynı zamanda ses yapıyor. Sorun başladıktan sonra Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis talep ettim. Servis, buzdolabının kartında arıza olduğunu belirtti ve yeni kart siparişi için 2.000 TL kapora aldılar; toplamda ise...
Garantisi devam eden Vestel buzdolabımız 10 gün önce arıza yaptı ve Ankara yetkili servisini çağırdık. Servis, bir parçanın yandığını ve değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak parça ellerinde yokmuş, sipariş verildiğini, kargoda kaldığını veya bir kısmının geldiğini, diğerinin beklendiğini belirttiler...
Vestel marka buzdolabında oluşan sorun ile ilgili 14.01.2025 tarihinde servis kaydı oluşturduk. Bu kayda istinaden servis 18.01.2025 tarihinde ürünü inceledi ve değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerinden 2-3 gün sonrasında ürünümün bir üst modelle değişmesini istediğimi müşteri temsilcisine ilet...
Vestel V10805239 model buzdolabım, garanti kapsamında 6. Defa arızalandığı için yaklaşık 10 gün önce yenisiyle değiştirildi. Ancak yeni gelen buzdolabı da 05.09.2025 tarihinde, henüz iki hafta dolmadan tekrar arıza verdi ve soğutmamaya başladı. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Akıllı Priz 20 
Akıllı Saat 80 
Akıllı Tahta 6 
Akıllı Tartı 11 
Ankastre Fırın 338 
Ankastre Ocak 119 
Ankastre Set 159 
Aspiratör 73 
Bilgisayar 22 
Blender 224 
Blender Seti 67 
Buhar Kazanlı Ütü 81 
Buharlı Ütü 40 
Bulaşık Makinesi 2.437 
Buzdolabı 6.412 
Çamaşır Makinesi 3.755 
Çay Makinesi 184 
Çeyiz Paketi 53 
Davlumbaz 127 
Derin Dondurucu 613 
Dikey Süpürge 479 
Doğrayıcı 17 
Elektrikli Süpürge 197 
Espresso Makinesi 35 
Fırın 302 
Filtre Kahve Makinesi 197 
Hamur Yoğurma Makinesi 134 
Hoparlör 7 
Kahve Makinesi 112 
Kettle 69 
Kıyma Makinesi 20 
Klima 4.871 
Kombi 6 
Kulaklık 67 
Kumanda 121 Kurutma Makinesi 1.239 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 335 
Mikrodalga 75 
Mikser 29 
Narenciye Sıkacağı 5 
Ocak 255 
Robot Süpürge 122 Saç Kurutma Makinesi 15 Semaver 22 
Ses Sistemi 10 
Set Üstü Ocak 93 
Su Arıtma Cihazı 8 
Su Sebili 141 
Süpürge 128 
Şarj İstasyonu 67 
Tablet 89 
Televizyon 7.441 
Termosifon 163 
Tost Makinesi 81 Türk Kahve Makinesi 16 
Uydu Alıcısı 14 
Ütü 100 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 9
Yorumlar