Vestel Ankastre Setin İadesi Reddedildi, Montaj Ve Hasar Sorunları

Maltepe Carrefour SA içindeki Vestel mağazasından bu ay içinde yaklaşık 59.000 TL ödeyerek bir ankastre fırın ve ocak seti satın aldım. Ürünler eve teslim edildi ancak montajı hiç yapılmadı. Eve gelen ürünlerin ocak kısmında çizikler ve kırıklar olduğunu, bazı parçaların da eksik veya sökülmüş gibi durduğunu fark ettim, yani ürünler ilk günden hasarlı ve kusurlu şekilde teslim edilmiş oldu.

Durumu Vestel mağazasına ilettiğimde önce iade talebimi kabul ettiklerini ve pazartesi günü eve gelip ürünü alacaklarını söylediler. Daha sonra fikri değiştirip “getirmeyin, iadeyi kabul etmiyoruz” diyerek, önceden verdikleri sözü geri aldılar. Ürünler kusurlu, kullanılmamış ve montajı yapılmamış olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanarak, sözleşmeden dönmek istiyorum. Kusurlu ankastre setin evimden alınmasını ve ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.