Vestel Ankastre Fırın İlk Kullanımda Bozuldu, Ücretsiz Değişim Reddi Ve İade Talebi

Vestel’den 08.10.2026 tarihinde aldığımız ankastre fırını ilk kez çalıştırmamızda, fırının iç kısmı çekip eklediğim fotoğraflardaki hale geldi. Ürünü daha 11 günlükken böyle bir sorunla karşılaşmamız kabul edilebilir değil.

Vestel teknik servisi eve gelip fırını inceledi, fotoğraflar çekip merkeze göndereceğini ve büyük ihtimalle değişim olacağını söyledi. Ancak daha sonra Manisa merkezden arandığımızda, sorunun dış etken ve kullanıcı hatası kaynaklı olduğu, sadece ücretli değişim yapabilecekleri söylendi ve “İsterseniz istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yeni aldığımız bir ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesine rağmen kusurun kullanıcıya yüklenmesi, markanın ürününün arkasında durmaması nedeniyle mağdur olduk. Vestel’den, ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.