Vestel 65 İnç Televizyonumdaki Düşük Görüntü Kalitesi Ve Reddedilen QLED Değişim Talebi

Vestel’den 21.08.2029 tarihinde satın aldığım 65uv9750 65k model 65 inç televizyonun kurulumu 22.08.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan sonra televizyonu kullanmaya başladığımızda ürünün görüntü kalitesinin beklediğimizden oldukça düşük olduğunu fark ettik. Yaptığımız araştırmalarda QLED ekranlı televizyonların çok daha yüksek görüntü kalitesi sunduğunu öğrendik.

Bunun üzerine 23.08.2029 tarihinde alışveriş yaptığımız Samsun Piazza Avm’deki Vestel mağazasına giderek, aradaki ücret farkını ödemeyi kabul ettiğimizi, buna rağmen ürünün QLED ekranlı bir model ile değiştirilmesini talep ettiğimizi belirttik. Ancak mağaza talebimizi reddetti ve değişim konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olmadı.

Ürünü çok yeni almış olmamıza ve hemen ardından fark ettiğimiz memnuniyetsizliği iyi niyetle mağazaya iletmemize rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ücret farkını ödemeye razı olduğum halde reddedilen değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve televizyonumun QLED ekranlı, daha yüksek görüntü kalitesine sahip bir model ile değiştirilmesini istiyorum.