to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den satın aldığım Vestel 65 Qt9850 65 4K Smart QLED televizyonu yaklaşık 14 gün önce aldım ve televizyon daha geldiği günden beri ekranı sürekli gidip gelme sorunu yaşıyor. Yeni alınmış bir üründe böyle bir arıza ile karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorun üzerine Ankara Pursaklar’daki yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana televizyonun kablosunun değişeceğini ve ürünün servise gideceğini söylediler. Ben ise ürünün daha çok yeni ve ilk günden beri kusurlu olması nedeniyle değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen aynı model televizyonu temin edemeyeceklerini, değişim yapamayacaklarını, sadece para iadesi yapılabileceğini söylediler.
Ben Vestel’den sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken, kusurlu televizyon gönderilmesi ve ardından da değişim talebimin reddedilmesi karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum. Televizyonumun, yeni alınmış ve ilk günden arızalı olduğu için koşulsuz olarak sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz . Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel ekibine, sorunumun hızlı ve sorunsuz bir şekilde aynı model TV ile değiştirildiği için teşekkür ederim. Hizmetinizden memnun kaldım.
10 Ekim 2023 tarihinde 30.650 TL ödeyerek Vestel 70q9700 70 inç (178 cm) 4K UHD Android Smart QLED televizyon satın aldım. 4 Aralık 2025 tarihinde televizyon ekran arızası verdi ve ürünü yetkili servise teslim ettim. Servis sürecinde önce ürünün değişeceği söylendi, ardından merkezden LED tamiri yap...
Vestel’den almış olduğum Vestel 65QA9700 65” QLED Android 4K Ultra HD TV sürekli olarak donma sorunu yaşıyoruz ve televizyonu kullanamıyoruz. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk etapta uzaktan yazılım güncellemesi yapıldı, ancak problem çözülmedi. Ardından servis gelerek ci...
Vestel 65u9500 65 4K Smart TV’m sabah işe giderken tamamen sorunsuz çalışıyordu, akşam eve geldiğimde ise bir anda görüntünün gittiğini fark ettim. Televizyonda ses gelmeye devam etmesine rağmen ekran tamamen karanlık durumda ve herhangi bir görüntü alamıyorum. Yaklaşık 4 yıllık olan bu televizyonu...
Vestel’den 7 ayın başında Metrogarden Vestel şubesinden aldığım Vestel 65UG9940 65 inç 164 ekran 4K Smart Google TV, satın aldıktan sadece 3 hafta sonra ekran kartı arızası yaşadı. Değişim talebinde bulunmama rağmen, istemim dışında televizyonum evime geri gönderildi. Montaj için gelen teknisyenle b...
Yorumlar