to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Televizyonda Ekran Arızası Ve Değişim Reddi
Vestel’den satın aldığım Vestel 65 Qt9850 65 4K Smart QLED televizyonu yaklaşık 14 gün önce aldım ve televizyon daha geldiği günden beri ekranı sürekli gidip gelme sorunu yaşıyor. Yeni alınmış bir üründe böyle bir arıza ile karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorun üzerine Ankara Pursaklar’daki yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana televizyonun kablosunun değişeceğini ve ürünün servise gideceğini söylediler. Ben ise ürünün daha çok yeni ve ilk günden beri kusurlu olması nedeniyle değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen aynı model televizyonu temin edemeyeceklerini, değişim yapamayacaklarını, sadece para iadesi yapılabileceğini söylediler.
Ben Vestel’den sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken, kusurlu televizyon gönderilmesi ve ardından da değişim talebimin reddedilmesi karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum. Televizyonumun, yeni alınmış ve ilk günden arızalı olduğu için koşulsuz olarak sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz . Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel ekibine, sorunumun hızlı ve sorunsuz bir şekilde aynı model TV ile değiştirildiği için teşekkür ederim. Hizmetinizden memnun kaldım.
