to read complaints and reviews, or file yours. 
Daewoo markalı buzdolabını Vestel güvencesinde olması sebebiyle 01.06.2023 tarihinde aldım, tatil dönüşü 26.08.2024 tarihinde eve girmemizle birlikte fotoğraflarda gözüken durumla karşılaştık. Buzdolabı çalışmasına rağmen dondurucu kısmı ve soğutucu kısmı çalışmıyordu, içerisindeki tüm malzemeler böceklenmiş ve akmıştı. Halı ve fayanslarda katran oluşturmuştu. Hele ki dondurucuda bulunan et, tavuk vb. Ürünlerin akması sebebiyle evi ve binayı koku sarmıştı. Servisi arayarak talep oluşturduk, midemiz bulanarak buzdolabını temizledik ancak o ceset kokusu tüm buzdolabını sarmış, içerisindeki plastiklere işlemişti. Ertesi gün servis personeli eve burnunu tutarak girdi. Yaptığı ölçümlerde bir sıkıntı olmadığını ancak bu buzdolabının çöp olduğunu ve direkt atabileceğimizi söyledi. Bu koku artık strafora sardığı için kullanılamaz diye bilgi verdi ve ben servis raporumu değişmesi yönünde fabrikaya ileteceğim diyerek ayrıldı. Biz de Vestel müşteri hizmetlerini arayarak işlemlerin hızlandırılmasını talep ettik. Her defasında durumumuzu belirterek evde 2 çocuk olduğunu, beslenemediklerini ve kokunun sadece bizi değil tüm apartmanı rahatsız ettiğini, sürekli dışarıdan yemek ve kahvaltı söylemek durumunda kaldığımızı, çok mağdur olduğumuzu ilettik. Bu süre zarfında biz de ürün çalıştığı halde soğutma yapmamış acaba elektrik kaynaklı bir problem mi olduğunu öğrenmek için Enerjisa ile görüştük ve 2 aylık dilimde elektrik kesintisi olmadığını söylediler. 03.09.2024 tarihinde Vestel çözümden aranarak sadece ozon temizliğini ücretsiz olarak yapabileceklerini, değişim talebinin yöneticisi tarafından kabul görmediğini ilettiler. Ben de buzdolabının zaten eve girdiğimizde çalışır vaziyette olduğunu ancak soğutma yapmadığını ve servisin ürün çalışır vaziyette dursun, en azından kokuyu biraz çeker söylemiyle çalıştırdığımızı ancak randımanlı çalışmadığını, normal çalışsa bile içine hiçbir şeyin koku sebebiyle konulamayacağını, kapakları açmamız durumunda dahi direkt evi ceset kokusu sardığını, et ürünlerinin strafora aktığı için çöp olduğunu kendi servis personelinin söylediğini, elektrik kesintisi bile yaşanmamış olduğunu söyleyerek yaptığı bu teklifi kabul etmedim. 05.09.2024 tarihinde tekrar aranarak ürünün değişiminin yöneticisi tarafından tekrar kabul edilmediği ancak 30k bir ürünü 20k fiyatından verebileceklerini söyleyerek tekrar buzdolabı satmaya çalıştılar. Lütfen yöneticinize söyleyin ozon temizliği yaptırıp ürünü kendi kullansın. Ben tüm hakkımı mahkemede arayacağım. 1 senelik ürünün arkasında durmuyor.
Vestel markasından şikayetçiyim! 30.08.2023 tarihinde revizyonlu buzdolabı satın aldım. Satın alırken mağaza çalışanları ürünün Revizyonlu ürün olduğunu herhangi bir sorunun olmadığını, çalışıyor diye ısrarla üstüne bastıra bastıra söylediler. Aldıktan 1 ay sonra buzdolabım bozuldu ve servisi aradım...
Ekim 2023'te aldığımız Vestel marka buzdolabı, alındığı günden beri soğutmama, yüksek sesle çalışma ve sebzeli bölümünün sebzeleri dondurması gibi çeşitli sorunlar yaşatmıştır. Bu şikayetlerle defalarca yetkili servisten destek istenmiş, ancak geçici çözümler sunulmuş ve sorunlar kalıcı olarak gider...
28.07.2023 tarihinde Vestel firmasından buzdolabı aldım. Ben ürünü sıfır olarak ve de yerli milli olarak farklı markaları göz ardı ederek almıştım. Aldığım ürün servis kurumundan 5 gün sonra arıza vermeye ve de hata göstergesi yanması üzerine yetkili servise başvurdum. Yetkili servisten bize buzdola...
Yorumlar