to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamanın Güncelleme Sonrası Silinmesi Ve App Store Çalışmıyor
Vestel 50u9600 4K Smart TV model televizyonumda yüklü olarak kullandığım bir uygulama, yapılan güncellemeden sonra tamamen silindi ve yeniden yüklenebilecek uygulamalar arasında da görünmüyor. Ayrıca televizyondaki App Store uygulaması da çalışmıyor, açmaya çalıştığımda “Üzgünüz bu uygulama televizyonunuzda açılamamaktadır” uyarısı alıyorum. Bu sorunlar yaklaşık 1 haftadır devam ediyor.
Konu ile ilgili Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, televizyonumun garantisinin bittiğini, ancak ücret karşılığında servis gönderebileceklerini söylediler. Kullanmakta olduğum uygulamanın güncelleme sonrası kaybolması ve App Store’un hiç açılmaması tamamen yazılımsal bir problem olduğu için, bu durumun garanti süresi dışına bağlanmasını doğru bulmuyorum.
Yaşadığım bu yazılım kaynaklı sorunun, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, uzaktan ya da gerektiğinde servis aracılığıyla ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
