Plastik Kapak Parçalarının 15 Günlük Gecikmesi Ve Servis İlgisizliği

25 Ağustos’ta Vestel yetkili servisi olan Bursa Nilüfer ntm Teknik Servisi üzerinden vf 1210 model derin dondurucumun buzdolabı kapağı için iki adet plastik parça siparişi verdim. Parçaların tedarik süresinin en geç 1 hafta, hatta 2 gün içinde bile teslim edilebileceği söylendi. Ancak üzerinden 14–15 gün geçmesine rağmen parçalar hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve herhangi bir net bilgi verilmedi.

Yetkili servisle WhatsApp üzerinden sürekli yazmama rağmen mesajlarıma keyfi olarak, geç ve yetersiz dönüş yapılıyor. Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Basit iki plastik kapağın 15 gündür tedarik edilememesi ve bu süreçte gösterilen ilgisizlik beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Vestel ve Bursa Nilüfer ntm yetkili servisten, siparişini verdiğim plastik kapak parçalarının derhal temin edilerek net bir teslimat tarihiyle birlikte en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme ile ilgisizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.