to read complaints and reviews, or file yours.Parça Temini Gecikmesi Ve Ödenen Servis Ücreti İçin Çözüm Talebi
Vestel marka NFK52001X model buzdolabım için geçen çarşamba, yani yaklaşık 10 gün önce yetkili servis geldi ve arıza kaydı oluşturuldu. Servis, parça tedariğinin 3 gün içinde sağlanacağını belirtti ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ parça temini yapılmadı ve net bir tarih de verilmiyor. Bu yaz sıcağında buzdolapsız bırakılmam, mağduriyetimi katlayarak artırıyor.
Garantisi bittiği için 1600 TL servis ücreti talep edilip alındı, buna rağmen verilen sözler tutulmadı. Vestel müşteri hizmetleri ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde de tutarlı hiçbir bilgi alamadım, sürekli geçiştirilip oyalandım. Bu durumun, Vestel gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.
Parça tedariğinin ve onarımın acilen tamamlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve alınan servis ücretinin de göz önünde bulundurularak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Ya bırakın bu işleri işiniz gücünüz yalan dolan koskoca Vestel markası 15 günde bir parçayı tedarik edemiyorsa kapatsın fabrikayı. Sanki Vestel'i bitirmeye çalışan birileri bu parçaların geç gitmesi için uğraşıyor içinizde ajan olabilir. Hangi marka ayağına sıkar.
Parça temin edildi ve buzdolabım çalışır hale getirildi, şu anda sorunsuz çalışıyor. 17 gün sonra
