Panel Takılmaları Ve Piksel Kaymalarıyla Hayal Kırıklığı Yaşadığım Vestel TV

Yerli üretim diye güvenerek tercih ettiğimiz Vestel’in 70UT9740 model televizyonu, yaşadığımız sorunlar nedeniyle bizim için tam bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu. 04.08.2026 tarihinde Kocaeli Darıca’daki Vestel bayisinden satın aldığımız bu televizyonu, aldığımız günden beri panel ve görüntü problemleriyle kullanmak zorunda kalıyoruz.

Cihazı açtığımız andan itibaren ekranda sürekli takılmalar, belirgin piksel kaymaları ve rahatsız edici derecede görüntü bulanıklığı oluşuyor. 4K olarak satılan bir üründe en basit yayını bile adeta çamur gibi izliyoruz ve bu durum televizyonu günlük kullanımda neredeyse kullanılmaz hâle getiriyor.

Sorun üzerine yetkili servisi iki kez eve çağırdık. Eve gelen servis personeli cihazı yerinde inceledi, ekrandaki arızayı, takılmaları ve piksel sorunlarını bizzat görerek bize hak verdi ve problemi açıkça teyit etti. Buna rağmen Vestel Çözüm Merkezi, kendi teknisyeninin tespitini yok sayarak televizyonlarda herhangi bir sorun olmadığını, problemin yayın sinyal kalitesinden kaynaklandığını iddia ederek talebimizi reddetti.

Yapılan ölçümlerde sinyal kalitesinin yüzde 90 seviyesinde, yani son derece iyi olduğu görülmesine rağmen, paneldeki takılma ve piksel kaymalarının sinyale bağlanması müşterinin aklıyla alay etmektir. Kendi servis elemanının yerinde gördüğü arızayı masa başından inkar eden, ayıplı ürününün arkasında durmayıp suçu sinyale atan Vestel’i tercih ettiğimiz için son derece pişmanız.

Henüz bir ayı bile dolmamış bu ayıplı ürün için hiçbir şekilde tamir veya geçiştirme niteliğinde ara çözüm kabul etmiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülerek televizyonun birebir hatasız sıfır ürün ile değiştirilmesini ya da koşulsuz ücret iadesi işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde 9110358381 numaralı hizmet fişi, servis tutanakları, sinyal değerleri ve ekran arızasını gösteren video kayıtları ile birlikte zaman kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça bildiriyorum.