Vestel 70ut9740 Panelde Görüntü Sorunları ve Servisin İlgisizliği

Yerli üretim diye güvenip tercih ettiğimiz Vestel’in 70ut9740 model televizyonu tam anlamıyla fiyasko bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu. 04.08.2026 tarihinde Kocaeli Darıca’da bulunan Vestel bayisinden satın aldığımız televizyonu, aldığımız günden itibaren panel ve görüntü problemleriyle kullanmak zorunda kalıyoruz.

Cihazı açtığımız andan itibaren ekranda sürekli takılmalar, belirgin piksel kaymaları ve rahatsız edici derecede görüntü bulanıklığı yaşanıyor. 4K olarak satılan bu üründe en basit yayını bile adeta çamur gibi izliyoruz. Bu durum, günlük kullanımda televizyonu neredeyse kullanılmaz hale getiriyor.

Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servisi iki kez eve çağırdık. Eve gelen servis personeli cihazı yerinde inceledi ve ekrandaki arızayı, takılmaları ve piksel sorunlarını bizzat görerek bize hak verdi, problemi açıkça teyit etti. Buna rağmen Vestel Çözüm Merkezi, kendi teknisyeninin tespitini yok sayarak televizyonlarda herhangi bir sorun olmadığını, problemin yayın sinyal kalitesinden kaynaklandığını iddia ederek talebimizi reddetti.

Yapılan ölçümlerde sinyal kalitesinin yüzde 90 seviyesinde olduğu, yani son derece iyi olduğu açıkça görülmesine rağmen, paneldeki takılma ve piksel kaymalarını sinyale bağlamak müşterinin aklıyla alay etmektir. Kendi servis elemanının yerinde gördüğü arızayı masa başından inkar eden, ayıplı ürününün arkasında durmayıp suçu sinyale atan Vestel’i tercih ettiğimiz için son derece pişmanız.

Henüz bir ayı bile dolmamış bu ayıplı ürün için hiçbir şekilde tamir ya da geçiştirme çözümü kabul etmiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülerek televizyonun birebir hatasız sıfır ürünle değiştirilmesini ya da koşulsuz ücret iadesi işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde servis tutanakları, sinyal değerleri ve ekran arızasını gösteren video kayıtları ile birlikte zaman kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça bildiriyorum.