Kurulumda Buzdolabının Hasar Görmesi Ve Hediye Çekinin Tanımlanmaması

21.06.2026 tarihinde Vestel’den NF64012 dijital ekranlı buzdolabı satın aldım ve aynı gün yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Kurulum esnasında buzdolabı servis tarafından hasar gördü ve bunun üzerine, servis kayıtları doğrultusunda, 16.06.2026 tarihinde ürün için değişim kararı verildi.

Daha sonra değişim süreciyle ilgili olarak hediye çeki tanımlanacağı tarafıma iletildi ve 22.07.2026 tarihinde buzdolabı evimden alındı. Çek tanımlamasının hemen yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı, ne ürün iade yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Bu süreçte evimde buzdolabı olmadığı için gıdalarımın tamamına yakını bozuldu ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Parasını peşin ödediğim bir ürünün önce kurulum sırasında hasar görmesi, ardından bu kadar uzun süre çözülmemesi ve bu süre zarfında buzdolapsız bırakılmam kabul edilemez.

Ürün için söz verilen hediye çekinin derhal tanımlanmasını veya yeni buzdolabımın gecikmeksizin teslim edilmesini, bozulana gıdalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımı ve yaşadığım bu süreci tüm platformlarda paylaşacağımı Vestel’e bildiriyorum.