to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihinde Adana Optimum Altıneller Vestel mağazasından yaklaşık 90 bin tl tutarında, aralarında Vestel inverter çamaşır makinesinin de bulunduğu 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerin teslimatı ve kurulumu aynı gün yapıldı. Ancak gelen ekibin çamaşır makinesinin hortum bağlantılarını düzgün yapmaması nedeniyle, ilk kurulumdan itibaren makine su sızdırdı ve evde su baskını yaşandı. Bu durum sonucunda bazı eşyalarım da zarar gördü.
Konu ile ilgili olarak mağazaya ve Vestel müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağaza ve servis, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ederek değişim talebimi reddetti ve yalnızca tamir önerdiler. Oysa ürünler garanti kapsamındaydı ve yaşanan sorun tamamen servis kaynaklıydı.
Mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinesinin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan su baskını nedeniyle oluşan diğer zararlarımın da karşılanmasını istiyorum.
Sipariş/fatura numaram: ALT2025000005293
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
20.09.2023 te kurulumu yapılan seri numarasını görsellerde paylaştığım Vestel marka çamaşır makinemiz daha 3 ayı dolmadan arızalandı. Makine sıkmaya geçince program süresi donuyor ve ilerlemiyordu. Bittiği zaman ise çamaşırlar kurumadan ıslak çıkarıyordu. Servis amortisörlerinin patladığını söyledi ...
Selamün aleyküm, 28.01.2024'te Vestel'den aldığım çamaşır makinesi 6-7 ay sonra, yani 14.08.2024'te hortum patlaması sonucu evimi su bastı ve evim zarar gördü. Parkelerim iki odanınki şişti, alt komşuma kadar indi. Servisi aradım, Vestel servisi geldi. Nedense iyi hortum garantiye girmiyor. 'Bizim y...
Ocak 2025’te Adana Seyhan’daki Vestel mağazasından aldığım çamaşır makinesi, ilk günden beri arızalı. Ürün kodu: 20269373. Makine her yıkamada sorun çıkarıyor ve toplamda 6 kez servis geldi. Servisler eve geldiklerinde sorunu onaylıyor, fakat merkez kayıtlarında “sorun yok” deniyor. Bu süreçte Veste...
03.08.2025 tarihinde Vestel Eko 8711 TLy model çamaşır makinem yıkama sırasında kıyafetleri parçalamaya başladı. Ürünümün garantisi devam ettiği için Vestel servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis bana telefonla dönüş yaptı ve sorunun kazan içindeki karıştırıcıdan kaynaklandığını, bunun ga...
Yorumlar