to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Nedeniyle Su Baskını Ve Zarar, Değişim Talebine Olumsuz Yanıt
25.08.2025 tarihinde Adana Optimum Altıneller Vestel mağazasından yaklaşık 90 bin tl tutarında, aralarında Vestel inverter çamaşır makinesinin de bulunduğu 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerin teslimatı ve kurulumu aynı gün yapıldı. Ancak gelen ekibin çamaşır makinesinin hortum bağlantılarını düzgün yapmaması nedeniyle, ilk kurulumdan itibaren makine su sızdırdı ve evde su baskını yaşandı. Bu durum sonucunda bazı eşyalarım da zarar gördü.
Konu ile ilgili olarak mağazaya ve Vestel müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağaza ve servis, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ederek değişim talebimi reddetti ve yalnızca tamir önerdiler. Oysa ürünler garanti kapsamındaydı ve yaşanan sorun tamamen servis kaynaklıydı.
Mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinesinin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan su baskını nedeniyle oluşan diğer zararlarımın da karşılanmasını istiyorum.
Sipariş/fatura numaram: ALT2025000005293
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
