Garanti Süresi Kalan Vestel Çamaşır Makinesinde Sürekli Pompa Arızası Ve Haksız Servis Ücreti

Vestel’in internet mağazasından aldığım Windsor ws4914 otomatik çamaşır makinesi, geldiği günden beri sürekli arıza yapan ve beni pişman eden bir ürün oldu. Defalarca servise gitmesine rağmen sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

Son olarak birkaç ay önce pompa arızası denilerek 4.000 TL ücretle pompa değişimi yapıldı. Buna rağmen dün yaptığımız yıkamadan sonra makine suyu boşaltmadı ve tekrar pompa arızası uyarısı verdi. İçeride kalan suyu eşim kendi imkanlarıyla boşaltmak zorunda kaldı ve şu anda makinenin hiçbir programı çalışmıyor.

Bugün servisi aradığımda, daha önce pompa için 4.000 TL almış olmalarına rağmen gelmek için ayrıca 2.000 TL istediler. Bu nedenle servisi çağırmadım. Garanti ekranında da henüz garanti süresinin bitmediğini, yaklaşık 338 gün kaldığını görüyorum. Buna rağmen hem ürünün sürekli arızalanması hem de servis yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Vestel’e yıllarca hizmet vermiş ve iyi niyetle ürününü tercih etmiş biri olarak, bu makineyi aldığım için açıkça pişmanım. Bir ürün doğru düzgün üretilemiyorsa, insanları mağdur edecek şekilde piyasaya sürülmemesi ve özellikle yetkili servislerin daha özel kriterlerle seçilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Vestel’den, bu kronik sorunlu makineyle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamı da dikkate alınarak ücretsiz ve kalıcı bir onarım yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün değişimi ya da uygun görülecek şekilde iade/para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.